Profesionalismo, capacitación y eficiencia son palabras clave a la hora de definir el Soporte Técnico de ASP Solutions.

Estructurado sobre una excelente plataforma, tanto en infraestructura como en recursos humanos, el Servicio de Soporte Técnico de ASP Solutions ha desarrollado un superlativo sentido del orgullo de pertenencia, que se demuestra a la hora de acudir a cada una de las órdenes de trabajo que se suscitan día a día.

El Servicio de Soporte

Se lleva a cabo en forma primaria con el personal de Departamento Técnico - Servicios, pero aquellos problemas que no logran ser resueltos por esta área, son escalados a la Unidad de Soporte Especializado, donde
un ingeniero de mayor especialización se hace cargo de su resolución definitiva. Los planes de estudio del personal técnico de la empresa son discutidos y acordados entre la Dirección, la gerencia del Dpto. Técnico, y la Gerencia IT, un área específicamente dedicada a la investigación y el asesoramiento hacia adentro de la organización.

Soporte Técnico de ASP Solutions

Cuando un funcionario escoge los cursos y exámenes que tomará en el correr del año, lo hace en el marco del conocimiento de las expectativas de demanda que esa tecnología tendrá dentro de la empresa. Así logramos alinear los intereses de nuestros clientes con los de nuestros funcionarios y ofrecer el personal con los conocimientos que el mercado demanda.

Sin lugar a dudas, todos estos esfuerzos serían en vano si no contáramos con el excelente nivel humano que caracteriza a nuestro staff, siempre capaz de un esfuerzo adicional, más allá de sus obligaciones, en su interés de brindar una solución a nuestros clientes.

Satisfacción Garantizada

Para lograr una mejora permanente del servicio, hemos desarrollado una serie de iniciativas
que apuntan a brindar la máxima satisfacción a nuestros clientes:

* Certificación de los procesos de la empresa según las normas ISO 9000
* Encuestas de satisfacción del cliente
* Ampliación del número de líneas para la recepción de órdenes
* Adquisición del servicio de flota de vehículos
* Implementación de un Call Center atendido por personal capacitado para evacuar dudas y
brindar apoyo inicial frente a caídas de sistemas
* Plan anual de Capacitación
* Incentivos a la Certificación